Términos y Condiciones Sucursales

RECOLECCIÓN DE PICK UPS

El USUARIO puede recoger sus pedidos en las sucursales del PROVEEDOR. Para ello, es necesario que, al finalizar la compra, el USUARIO seleccione la opción de entrega “ UNIT PICKUP ” en cualquiera de nuestras sucursales ubicadas en https://uelectronics.com/sucursales/.
En cuanto el pedido se encuentre listo para ser recogido, el USUARIO es notificado vía correo electrónico a la cuenta que haya proporcionado al generar el pedido. A partir de que reciba el correo, el USUARIO cuenta con 90 días naturales para recoger la compra en la tienda seleccionada. Transcurrido dicho plazo, si el paquete aún no ha sido reclamado, el PROVEEDOR lo considerará como abandonado y podrá disponer de la mercancía de nueva cuenta, sin incurrir en responsabilidad.

Para que le sea entregada la mercancía, el USUARIO debe acudir a la tienda con el código QR y/o con el número de orden junto con una identificación oficial vigente a nombre de la persona que realizó la compra, o bien, enviar un correo a [email protected] con el nombre de la persona a la que le autoriza recoger los productos, y esta, a su vez, deberá llevar una identificación oficial.

RECOLECCIÓN DE BAJO PEDIDO 

El CLIENTE podrá recoger su pedido en la  SUCURSAL que haya realizado dicho pedido. Para ello, es necesario presentar de manera FÍSICA O DIGITAL (FOTOGRAFÍA) el ticket que el VENDEDOR le proporcionó al momento de finalizar el alta del pedido. 

En caso de no contar con el ticket, el CLIENTE deberá proporcionar identificación oficial y contacto (número telefónico/correo electrónico) en mostrador, dichos datos, deberán coincidir con los proporcionados al VENDEDOR el día en que se solicitó el pedido.

A partir de la realización del pedido, el CLIENTE contará con 90 días naturales para recoger la compra en la SUCURSAL donde se realizó el pedido. Transcurrido dicho plazo, si el paquete aún no ha sido reclamado, el PROVEEDOR lo considerará como abandonado y podrá disponer de la mercancía de nueva cuenta, sin incurrir en responsabilidad.

 

RECOLECCIÓN DE COTIZACIONES

El CLIENTE podrá recoger su cotización en la SUCURSAL que haya indicado al solicitar la cotización. Para ello, es necesario presentar el número de cotización. 

A partir de la realización de la cotización pedido, el CLIENTE contará con 90 días naturales para recoger la compra en la SUCURSAL. Transcurrido dicho plazo, si el paquete aún no ha sido reclamado, el PROVEEDOR lo considerará como abandonado y podrá disponer de la mercancía de nueva cuenta, sin incurrir en responsabilidad.

GARANTÍAS

El CLIENTE cuenta con 90 días naturales de garantía, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Antes de solicitar la garantía, el CLIENTE deberá asegurarse de contar con los siguientes requisitos:

  • Nota o factura de su pedido.
  • Empaque y accesorios originales y en perfecto estado.
  • Estar dentro del plazo de la garantía.

Para solicitar la garantía, el CLIENTE podrá contactar al PROVEEDOR para tal efecto, a través del teléfono 5569607113 o acudir directamente a cualquiera de las SUCURSALES. Una vez generada la garantía, el PROVEEDOR tiene la obligación de contactar al CLIENTE en un plazo no mayor a 5 días hábiles para evaluar la falla del artículo y, en caso de ser necesario, solicitarle más información.

El PROVEEDOR se compromete a dar respuesta y solución a la situación a través de las siguientes posibles alternativas:

  • Reparación de la pieza sin costo ni cargos adicionales.
  • Cambio de la pieza por una nueva.
  • Invalidez de la garantía.
  • Acudir a sucursal o enviar el artículo para ser inspeccionado por el equipo técnico del PROVEEDOR.

Para el caso de la invalidez de la garantía: No podrá hacerse uso de la garantía siempre que el CLIENTE incurra en alguna de estas conductas o se actualice alguna de las siguientes situaciones:

  • Mal uso o uso indebido del producto. Se entiende que se utilizó el producto de manera indebida cuando por error involuntario o, a sabiendas de la situación, el CLIENTE emplee el producto bajo condiciones físicas, ambientales o técnicas poco favorables para este o contravenga las recomendaciones del fabricante sobre su correcto uso.
  • Maltrato del producto.
  • No encontrarse en el periodo de garantía de 90 días.
  • Cuente con el sello de garantía roto, alterado o en mal estado.
  • La falla sea ocasionada por una descarga eléctrica.
  • El producto fue intervenido por terceros no autorizados.
  • El producto fue modificado física o técnicamente por el CLIENTE o terceros no autorizados.

El producto dañado por un mal uso se devolverá al CLIENTE a través de paquetería (con costo adicional a cargo del USUARIO), o bien, se podrá solicitar el envío sin costo a cualquiera de las SUCURSALES.

En caso de que aplique la garantía, el PROVEEDOR devolverá al CLIENTE la pieza reparada o la pieza nueva, según corresponda ,a través de paquetería (con costo adicional a cargo del USUARIO), o bien, se podrá solicitar el envío sin costo a cualquiera de las SUCURSALES.

Los siguientes productos NO CUENTAN CON GARANTÍA:

  • Semiconductores.
  • Cables.
  • Pilas.
  • Consumibles como líquidos limpiadores y químicos, pastas de soldar, filamento para impresora 3D, resinas, baterías, aceites, etc.

Las garantías otorgadas por el PROVEEDOR, NO CUBREN:

  • Daños ocasionados a otros equipos ni costos de reparación o instalación de nuevas piezas a equipos dañados por el mal uso de los productos adquiridos en el sitio.
  • Mantenimiento de los productos adquiridos en cualquiera de los canales de venta.

DEVOLUCIONES

El USUARIO tiene el derecho de solicitar una devolución, en cuyo caso, dispondrá de 5 días naturales, contados a partir del día en que ocurra la entrega del producto o la firma del contrato. El artículo a devolver deberá estar cerrado, con empaques originales y sin haberse utilizado.

Sin perjuicio de lo anterior, los motivos por los cuales se podrá solicitar una devolución serán los siguientes:

  • Si el USUARIO recibe un producto diferente al solicitado. En tal caso, el PROVEEDOR enviará una guía de retorno, la cual aplica únicamente para compras en línea.
  • Si el USUARIO recibe un producto que no funciona de origen. Para tal caso, el USUARIO deberá consultar las políticas de garantía.

Para hacer válida la devolución, es necesario que el USUARIO envíe un correo a [email protected] con la descripción de la situación. En un plazo no mayor a 5 días hábiles recibirá comunicación por parte del PROVEEDOR para indicarle los pasos a seguir para efectuar la operación. Entregada la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que aplique una garantía o el producto sea diferente al solicitado.

Estos términos y condiciones son aplicables exclusivamente para sucursales de UNIT Electronics y se recomienda que los revises detenidamente antes de realizar cualquier compra. Para toda duda y aclaración sobre alguna compra en UNIT Electronics es necesario presentar nota, ticket, factura o número de pedido.